Integritetspolicy

Uppdaterad: maj 2026

Personuppgiftsansvarig

Kreatum AI är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Vilka uppgifter samlar vi in?

När du kontaktar oss via formulär eller e-post samlar vi in:

• Namn
• E-postadress
• Företagsnamn (om relevant)
• Meddelande/förfrågan

Hur används uppgifterna?

Vi använder dina personuppgifter för att:

• Besvara din förfrågan
• Tillhandahålla AEO-tjänster
• Skicka månadsrapporter (endast för kunder)

Trafikmätning (Google Analytics 4)

Vi använder Google Analytics 4 (GA4) för att förstå hur webbplatsen används, exempelvis vilka sidor som besöks och hur länge besökare stannar. GA4 använder förstapartscookies för att skilja mellan unika besök.

Vår konfiguration

Vi har konfigurerat GA4 enligt följande för att minimera personuppgiftsbehandling:

• IP-anonymisering aktiverad – din fullständiga IP-adress lagras aldrig
• Ingen annonsering eller remarketing – vi använder inte Google Ads-funktioner
• Inga demografiska rapporter – vi samlar inte in uppgifter om ålder, kön eller intressen
• Ingen personligt identifierbar information (PII) – vi spårar inte enskilda användare

Skriptet laddas endast när webbplatsen körs på vår produktionsdomän (aeomotor.se). Sidor med noindex-märkning (t.ex. tack-sidor) mäts inte.

Rättslig grund

Behandlingen sker med stöd av Artikel 6.1.a GDPR (samtycke). GA4-statistik aktiveras endast efter att du har godkänt statistik via vår cookie-banner. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att rensa webbläsarens cookies.

Läs mer i Googles integritetspolicy: https://policies.google.com/privacy

AI-chatt (Elmer)

Vi erbjuder en AI-baserad chattfunktion på vår webbplats där en AI-assistent vid namn Elmer svarar på frågor om AEOmotor och AI-synlighet. Elmer är inte en människa.

Vilka uppgifter behandlas

När du startar en chatt lagrar vi:

• Dina meddelanden och AI-assistentens svar
• Ett slumpmässigt sessions-ID som lagras i din webbläsares localStorage (ingen tredjepartscookie)
• En hashad version av din IP-adress (FNV-1a med salt) som används för anti-spam och inte kan spåras tillbaka till din ursprungliga IP
• Tidpunkt för samtycke och samtalets start
• Språkval

Om du lämnar kontaktuppgifter via formuläret i chatten lagrar vi även:

• Namn och e-postadress (obligatoriskt)
• Företagsnamn och meddelande (frivilligt)
• Tidpunkt för samtycke

Rättslig grund

• Samtycke (artikel 6.1 a GDPR) — du godkänner uttryckligen att samtalet lagras innan chatten startar
• Berättigat intresse (artikel 6.1 f GDPR) — för att besvara förfrågningar och förbättra tjänsten

AI-transparens (EU AI Act)

Det är alltid tydligt att du kommunicerar med en AI:

• Märkningen "AI-assistent" visas konstant i chattfönstret
• Första meddelandet i varje session förklarar att Elmer är en AI
• Om du frågar Elmer om hen är människa svarar AI:n ärligt att den inte är det
• Vi använder inga manipulativa eller vilseledande tekniker

Var datan behandlas

Följande underbiträden behandlar data i samband med chattfunktionen:

• Netlify, Inc. (USA, med EU-datacenter tillgängliga) — hosting, serverless functions och databas
• Mistral AI SAS (Frankrike, EU) — textembeddings via modellen mistral-embed för intern sökfunktion (RAG) i chatten samt Mistral-modell för att generera chattsvar
• Resend, Inc. (USA) — e-postnotifiering vid nya kontaktförfrågningar (om aktiverat)

Datalagring i EU: Textembeddings (sökindex för chatten) och chattsvar genereras och bearbetas av Mistral AI inom EU. Chattmeddelanden lagras i vår Netlify Database och raderas automatiskt enligt lagringstiden nedan. Mistral har genom avtal förbjudits att använda data från chatten för att träna sina modeller.

Om en underleverantör skulle behandla data utanför EU sker sådan överföring med stöd av EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) och/eller Standardavtalsklausuler (SCC) enligt Europeiska kommissionens beslut.

Lagringstid

• Chattmeddelanden och sessioner raderas automatiskt efter 90 dagar via en schemalagd raderingsfunktion
• Kontaktuppgifter (leads) lagras tills kundrelationen avslutas, eller tills du begär radering

Dina rättigheter

• Begära ut din chatthistorik via https://aeomotor.se/api/gdpr-export?session_id=DITT_ID (ditt session-ID finns i webbläsarens localStorage under nyckeln elmer_session_id)
• Radera all din chattdata via en POST till https://aeomotor.se/api/gdpr-delete med kropp { "session_id": "DITT_ID" }, eller via e-post till kontakt@kreatum.se

Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina personuppgifter. Kontakta oss på kontakt@kreatum.se.