Integritetspolicy

Uppdaterad: januari 2025

Personuppgiftsansvarig

Kreatum är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Vilka uppgifter samlar vi in?

När du kontaktar oss via formulär eller e-post samlar vi in:

• Namn
• E-postadress
• Företagsnamn (om relevant)
• Meddelande/förfrågan

Hur används uppgifterna?

Vi använder dina personuppgifter för att:

• Besvara din förfrågan
• Tillhandahålla AEO-tjänster
• Skicka månadsrapporter (endast för kunder)

Trafikmätning (Google Analytics 4)

Vi använder Google Analytics 4 (GA4) för att förstå hur webbplatsen används, exempelvis vilka sidor som besöks och hur länge besökare stannar. GA4 använder förstapartscookies för att skilja mellan unika besök.

Vår konfiguration

Vi har konfigurerat GA4 enligt följande för att minimera personuppgiftsbehandling:

• IP-anonymisering aktiverad – din fullständiga IP-adress lagras aldrig
• Ingen annonsering eller remarketing – vi använder inte Google Ads-funktioner
• Inga demografiska rapporter – vi samlar inte in uppgifter om ålder, kön eller intressen
• Ingen personligt identifierbar information (PII) – vi spårar inte enskilda användare

Skriptet laddas endast när webbplatsen körs på vår produktionsdomän (aeomotor.se). Sidor med noindex-märkning (t.ex. tack-sidor) mäts inte.

Rättslig grund

Behandlingen sker med stöd av Artikel 6.1.a GDPR (samtycke). GA4-statistik aktiveras endast efter att du har godkänt statistik via vår cookie-banner. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att rensa webbläsarens cookies.

Läs mer i Googles integritetspolicy: https://policies.google.com/privacy

Live-chatt (Crisp)

Vi använder Crisp Chat, en tjänst som tillhandahålls av Crisp IM SARL, 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes, Frankrike. Tjänsten används för att möjliggöra direktkommunikation mellan besökare och oss via chatt på webbplatsen.

Crisp används enbart efter att du har gett samtycke till att live-chatten aktiveras. Innan du samtycker laddas inga cookies eller tredjepartsskript från Crisp.

När du använder chatten lagras följande uppgifter:

• Ditt meddelandeinnehåll
• Tidpunkt och teknisk sessionsinformation (t.ex. webbläsartyp och IP-adress, anonymiserad enligt Crisp-policy)
• Eventuellt namn och e-postadress om du själv anger det i chatten

Dessa uppgifter används endast för att besvara din förfrågan och förbättra kunddialogen.

Crisp är baserat inom EU (Frankrike) och omfattas av GDPR. All kommunikation krypteras via TLS och lagras på servrar inom Europeiska unionen.

Rättslig grund

Behandlingen av personuppgifter via Crisp sker med stöd av:
– Artikel 6.1.a GDPR (samtycke)
– Artikel 6.1.f GDPR (berättigat intresse)

Lagringstid

Crisp sparar chattloggar i upp till 12 månader. Du kan begära att dessa raderas när som helst genom att kontakta oss.

Läs mer i Crips egen integritetspolicy: https://crisp.chat/en/privacy/

Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina personuppgifter. Kontakta oss på kontakt@kreatum.se.